Клиент фоны:
Клиент - Төньяк Америкада сату органнары дистрибьюторы - сату, нигездә, ремонтлау үзәкләре һәм региондагы автоок-автомобиль өлешләрен тәэмин итүчеләргә бай тәҗрибәсе булган.
Клиент белән очраткан проблемалар
Күптән түгел клиент берничә тапкыр кулланма шикаятьләрен алды, куллану вакытында цилиндрик роллерның ахыры өзелде. Беренчел тикшерүдән соң, клиент продуктның сыйфатында булырга мөмкинлеген шик астына куя, шуңа күрә тиешле модельләрне сатуны туктатты.
Tp чишү:
Зарланган продуктларны җентекләп тикшерү һәм анализлау аша без проблеманың төп сыйфаты продукт сыйфаты түгеллеген күрдек, ләкин кулланучылар монтажлау процессында урынсыз кораллар һәм ысуллар кулланганнар, нәтиҗәдә подшипциядә тигез булмаган көч кулланганнар.
Моның өчен без клиентка түбәндәге ярдәм күрсәттек:
· Куллану өчен дөрес урнаштыру кораллары һәм күрсәтмәләр;
Azrelded җитештерелгән җентекле урнаштырылган видеолар һәм тиешле укыту материаллары белән тәэмин ителгән.
· Клиентлар белән тыгыз бәйләнештә аралашты, аларга дөрес монтажлау операциясен алга этәрү һәм алга этәрү.
Нәтиҗәләр:
Безнең тәкъдимнәр кабул иткәннән соң, клиент продуктны яңадан бәяләде һәм раслау сыйфаты белән проблема юклыгын раслады. Кулланучылар зарланулары белән кулланылыш ысуллары белән, кулланучылар шикаятьләре бик кимеде, һәм клиент актуаль модельләрне сатуны дәвам итте. Клиентлар безнең техник ярдәм һәм хезмәтләрдән бик канәгать һәм безнең белән хезмәттәшлек итү күләмен киңәйтүне дәвам итәләр.
