Клиентның фоны:
Клиент - Төньяк Америкада танылган автокомпонентлар дистрибьюторы, сатуда зур тәҗрибәсе булган, нигездә региондагы ремонт үзәкләренә һәм автокомпонентлар белән тәэмин итүчеләргә хезмәт күрсәтә.
Клиент очраткан проблемалар
Күптән түгел, клиент кулланучының күп зарлануларын алды, куллану вакытында цилиндрик роликның соңгы йөзе сынганын хәбәр итте. Беренчел тикшерүдән соң, клиент проблема продуктның сыйфатында булырга мөмкин дип шикләнде, һәм тиешле модельләр сатуны туктатты.
TP чишелеше:
Шикаять ителгән продуктларны җентекләп тикшерү һәм анализлау аша без проблеманың төп сәбәбе продуктның сыйфаты түгеллеген ачыкладык, ләкин кулланучылар урнаштыру процессында урынсыз кораллар һәм ысуллар кулландылар, нәтиҗәдә подшипникларга тигез булмаган көч һәм зыян.
Бу максаттан без клиентка түбәндәге ярдәм күрсәттек:
· Дөрес урнаштыру кораллары һәм куллану өчен күрсәтмәләр бирелгән;
· Урнаштыру буенча җентекле видеолар җитештерделәр һәм тиешле укыту материаллары белән тәэмин иттеләр;
Клиентларга дөрес урнаштыру ысулларын пропагандалауда һәм пропагандалауда булышу өчен клиентлар белән тыгыз элемтәдә тордылар.
Нәтиҗәләр:
Тәкъдимнәребезне кабул иткәннән соң, клиент продуктны яңадан бәяләде һәм сыйфат сыйфаты белән проблема юклыгын раслады. Дөрес урнаштыру кораллары һәм эш ысуллары белән кулланучыларның зарланулары бик кимеде, һәм клиент тиешле подшипник модельләрен сатуны дәвам итте. Клиентлар безнең техник ярдәмнән һәм хезмәтләрдән бик канәгать һәм безнең белән хезмәттәшлекнең киңлеген киңәйтергә уйлыйлар.
